ORA - пользовательское соглашение — Каникулярные туры Excelente

Редакция №1 от «26» мая 2026 г.

Дата вступления текущей редакции в силу: «26» мая 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭКСЕЛЕНТЕ» (далее – «Оператор») и физическим лицом, использующим мобильное приложение «ORA» (далее – «Пользователь»), при использовании Пользователем указанного приложения.

Соглашение является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Использование Приложения возможно только при условии полного и безоговорочного принятия Пользователем условий настоящего Соглашения.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:

1.1. Приложение – мобильное приложение «ORA», представляющее собой программу для ЭВМ, предназначенную для установки на мобильные устройства под управлением операционных систем iOS или Android, исключительные права на которое принадлежат Оператору. Под Приложением понимается также серверная часть, обеспечивающая его функционирование.

1.2. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСЕЛЕНТЕ», обладатель исключительных прав на Приложение и лицо, осуществляющее его эксплуатацию и предоставление функциональных возможностей Пользователю.

1.3. Пользователь – физическое лицо, прошедшее регистрацию в Приложении и использующее его функциональные возможности. Пользователями могут быть лица в следующих ролях: Родитель или Администратор.

1.4. Родитель – Пользователь, являющийся законным представителем несовершеннолетнего, в отношении которого Оператор оказывает услуги по соответствующему договору, и использующий Приложение в интересах такого несовершеннолетнего.

1.5. Администратор – Пользователь, являющийся сотрудником Оператора или иным уполномоченным Оператором лицом, осуществляющий через Приложение действия по обработке заявок Родителей, постановке задач и иные функции, предусмотренные функционалом Приложения.

1.6. Учётная запись – совокупность данных Пользователя в Приложении, обеспечивающая его идентификацию и доступ к функциональным возможностям Приложения. Учётная запись создаётся в результате прохождения регистрации.

1.7. Аутентификационные данные – логин (адрес электронной почты Пользователя) и пароль, используемые для входа в Учётную запись.

1.8. Учётная запись Пользователя – учётная запись в Приложении, создаваемая и используемая конкретным Пользователем; термин применяется для обозначения принадлежности Учётной записи определённому Пользователю в контексте совершаемых им действий, ответственности за сохранность Аутентификационных данных и юридической силы действий, совершаемых через такую Учётную запись.

1.9. Приглашение – направляемое Администратором на адрес электронной почты потенциального Пользователя сообщение, содержащее ссылку для прохождения регистрации в Приложении.

1.10. Ребёнок – несовершеннолетнее лицо, в интересах которого Родитель использует Приложение и в отношении которого Оператор оказывает услуги по соответствующему договору с Родителем (или иным законным представителем Ребёнка).

1.11. Заявка на пропуск (далее по тексту также – Заявка) – формируемое Родителем через Приложение электронное обращение, содержащее запрос о согласовании временного выхода Ребёнка за пределы территории места проживания (учебного заведения) в период оказания Оператором услуг по Основному договору, с указанием цели, направления, времени и иных параметров такого выхода.

1.12. Задача – поручение, направляемое Администратором Родителю через Приложение, связанное с подготовкой документов, предоставлением сведений или совершением иных действий, необходимых для оказания Оператором услуг по Основному договору.

1.13. Основной договор – договор возмездного оказания услуг, заключённый между Оператором и Родителем, в рамках которого Оператор оказывает услуги по организации образовательного тура или иной программы для Ребёнка.

1.14. Стороны – Оператор и Пользователь при совместном упоминании.

1.15. Сайт – официальный сайт Оператора, размещённый по адресу https://excelente.camp, на котором Оператор размещает информацию о своей деятельности, а также документы, имеющие правовое значение для отношений Сторон, в том числе настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности.

1.16. Рабочие часы Оператора – период времени с 10:00 до 20:00 по времени г. Владивостока (UTC+10) с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней по законодательству Российской Федерации. Сроки, исчисляемые рабочими днями, исчисляются по календарю рабочих дней Российской Федерации.

Иные термины, используемые в Соглашении и не определённые в настоящем разделе, применяются в значении, определяемом действующим законодательством Российской Федерации, либо в значении, обычно придаваемом им в практике использования мобильных приложений и в сфере информационных технологий.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Оператор на условиях настоящего Соглашения предоставляет Пользователю право использования Приложения в пределах его функциональных возможностей (простую (неисключительную) лицензию) на территории всего мира на безвозмездной основе на срок действия Учётной записи Пользователя.

2.2. Использование Приложения осуществляется Пользователем исключительно по прямому функциональному назначению – для целей электронного взаимодействия между Родителем и Оператором в связи с исполнением Основного договора, в том числе для подачи и рассмотрения Заявок на пропуск, обмена Задачами и связанной информацией.

2.3. Настоящее Соглашение регулирует исключительно отношения, связанные с использованием Приложения, и не заменяет собой Основной договор. Услуги Оператора по организации образовательного тура или иной программы для Ребёнка оказываются на основании Основного договора и регулируются им.

2.4. Действия, совершаемые Сторонами через Приложение в рамках исполнения Основного договора (в том числе подача, одобрение и отклонение Заявок, постановка и выполнение Задач), порождают правовые последствия, предусмотренные Основным договором и приложениями к нему. Юридическая сила таких действий определяется разделом 6 настоящего Соглашения и соответствующими положениями Основного договора.

2.5. Приложение предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор гарантирует работоспособность Приложения в пределах, разумно ожидаемых от программного обеспечения данного типа, и предпринимает разумные меры для обеспечения его доступности, однако не гарантирует абсолютной бесперебойности его работы. Особенности и ограничения, связанные с доступностью Приложения, регулируются разделом 5 настоящего Соглашения.

2.6. Оператор не взимает с Пользователя платы за использование Приложения. Использование Приложения не является самостоятельной услугой и не подлежит отдельной оплате. Расходы Пользователя, связанные с доступом к сети Интернет, приобретением и эксплуатацией мобильного устройства, Пользователь несёт самостоятельно.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ И АКЦЕПТ

3.1. Настоящее Соглашение считается заключённым между Сторонами с момента совершения Пользователем акцепта в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

3.2. Акцептом настоящего Соглашения являются последовательно совершаемые Пользователем действия: (а) переход по ссылке регистрации, полученной из Приглашения; (б) ввод регистрационных данных в форме регистрации в Приложении; (в) проставление отметки в специальном поле, подтверждающей ознакомление с настоящим Соглашением и согласие с его условиями; (г) завершение регистрации путём нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Приложения.

3.3. Совершение действий, указанных в пункте 3.2 Соглашения, означает, что Пользователь: (а) ознакомился с настоящим Соглашением в полном объёме; (б) понимает его содержание; (в) принимает условия Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок; (г) обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения.

3.4. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности Оператора, размещённой на Сайте по адресу https://excelente.camp/mobile_privacy. Ссылка на актуальную редакцию Политики конфиденциальности доступна Пользователю в интерфейсе Приложения.

3.5. Регистрация в Приложении возможна исключительно по Приглашению, направленному Администратором. Приглашение направляется Администратором на адрес электронной почты Родителя, указанный в Основном договоре в качестве контактного. Завершение регистрации возможно только при использовании ссылки из Приглашения и при условии, что регистрация осуществляется с использованием того же адреса электронной почты, на который было направлено Приглашение. Изменение адреса электронной почты Родителя, на который направляется Приглашение, осуществляется исключительно путём заключения дополнительного соглашения к Основному договору в порядке, предусмотренном указанным договором. Самостоятельная регистрация без получения Приглашения функционально не поддерживается. Направление Приглашения не порождает у Оператора обязанности заключить с получателем Приглашения настоящее Соглашение, если до момента завершения регистрации получателем Оператор аннулировал Приглашение.

3.6. Пользователь подтверждает, что данные, указанные им при регистрации, являются достоверными, полными и актуальными. Ответственность за достоверность указанных данных несёт Пользователь.

3.7. Регистрация Пользователя в роли Родителя осуществляется лицом, являющимся законным представителем Ребёнка и одновременно являющимся стороной Основного договора, заключённого с Оператором в отношении такого Ребёнка. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Пользователь, регистрирующийся в роли Родителя, подтверждает, что: (а) является законным представителем Ребёнка (родителем, усыновителем или иным лицом, наделённым соответствующими полномочиями в соответствии с законодательством Российской Федерации); (б) является стороной Основного договора (заказчиком), заключённого с Оператором в отношении Ребёнка, в интересах которого будет использоваться Приложение; (в) обладает полномочиями действовать от имени и в интересах Ребёнка в объёме, необходимом для использования Приложения и совершения через него юридически значимых действий, включая дачу разрешений на временные выходы Ребёнка.

3.8. В случае, если лицо, прошедшее по ссылке Приглашения, не соответствует требованиям пункта 3.7 настоящего Соглашения (в том числе не является стороной Основного договора в отношении соответствующего Ребёнка), такое лицо обязано воздержаться от завершения регистрации. Оператор вправе отказать в регистрации, а равно заблокировать или удалить Учётную запись, созданную с нарушением требований пункта 3.7, в любой момент после выявления такого несоответствия. Указанная мера не является нарушением Оператором настоящего Соглашения и не влечёт ответственности Оператора.

3.9. Регистрация Пользователя в роли Администратора осуществляется лицом, наделённым Оператором соответствующими полномочиями в рамках трудовых или иных правоотношений с Оператором.

3.10. Соглашение считается действующим в редакции, размещённой на Сайте по адресу https://excelente.camp/mobile_agreement на момент использования Приложения Пользователем. Ссылка на актуальную редакцию Соглашения доступна Пользователю в интерфейсе Приложения. Порядок внесения изменений в Соглашение регулируется отдельным разделом Соглашения.

4. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Учётная запись создаётся в результате прохождения Пользователем регистрации в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Соглашения, и обеспечивает идентификацию Пользователя при использовании Приложения, а также доступ к функциональным возможностям Приложения, соответствующим роли Пользователя.

4.2. Учётная запись Пользователя содержит следующие сведения: (а) роль Пользователя (Родитель или Администратор); (б) фамилия и имя Пользователя; (в) адрес электронной почты Пользователя; (г) номер телефона Пользователя (при указании); (д) выбранный язык интерфейса; (е) для Учётной записи Родителя – сведения о Ребёнке (Детях), включая фамилию, имя, дату рождения, наименование образовательного учреждения (при наличии соответствующей информации), а также ссылку на внешний документ Ребёнка (при наличии); (ж) дата создания Учётной записи; (з) иные сведения, предусмотренные функционалом Приложения. Состав сведений может изменяться по мере развития функционала Приложения; (и) электронные документы, направленные Оператором Родителю и загруженные Родителем в Приложение в связи с исполнением Основного договора (для Учётной записи Родителя). Хешированное значение пароля Пользователя хранится в средствах защищённой аутентификации и в составе Учётной записи в открытом виде не отображается и не используется.

4.3. Пользователь имеет право вносить изменения в сведения Учётной записи, доступные для редактирования через интерфейс Приложения, в любое время. Пользователь обязан поддерживать сведения Учётной записи в актуальном состоянии. Изменение адреса электронной почты, используемого Родителем для входа в Приложение, осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном пунктом 3.5 настоящего Соглашения.

4.4. Аутентификационные данные (логин и пароль) являются конфиденциальной информацией Пользователя. Пользователь обязан: (а) обеспечивать сохранность Аутентификационных данных и не передавать их третьим лицам; (б) использовать пароль, обеспечивающий достаточный уровень защиты Учётной записи, и периодически осуществлять его смену; (в) незамедлительно уведомлять Оператора о любых известных Пользователю случаях несанкционированного доступа к Учётной записи или о наличии оснований полагать, что такой доступ возможен.

4.5. Все действия, совершённые в Приложении с использованием Аутентификационных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем и порождают для Пользователя соответствующие правовые последствия, в том числе предусмотренные разделом 6 настоящего Соглашения. Пользователь несёт риск всех неблагоприятных последствий, связанных с несоблюдением требований пункта 4.4 настоящего Соглашения, включая последствия совершения действий третьими лицами с использованием Учётной записи Пользователя.

4.6. В случае утраты Пользователем доступа к Учётной записи (в том числе утраты пароля) восстановление доступа осуществляется через функционал Приложения путём направления Пользователю ссылки на смену пароля на адрес электронной почты, привязанный к Учётной записи.

4.7. Передача Учётной записи третьим лицам не допускается. Использование одной Учётной записи несколькими лицами не допускается.

4.8. Учётная запись может быть заблокирована или удалена в следующих случаях: (а) по запросу Пользователя, направленному Оператору в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением; (б) по инициативе Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения; (в) по инициативе Оператора в случае выявления несоответствия Пользователя требованиям, предусмотренным пунктом 3.7 настоящего Соглашения; (г) в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.9. Удаление Учётной записи влечёт прекращение настоящего Соглашения с момента удаления Учётной записи и невозможность дальнейшего использования Приложения соответствующим Пользователем. Последствия удаления Учётной записи в части обработки персональных данных Пользователя и Ребёнка регулируются Политикой конфиденциальности Оператора.

4.10. Блокировка Учётной записи приостанавливает возможность её использования Пользователем без удаления сведений Учётной записи. Блокировка может быть снята Оператором после устранения обстоятельств, послуживших основанием для её введения.

4.11. Подача Заявок на пропуск через Приложение возможна исключительно при наличии действующего Основного договора, заключённого Родителем с Оператором в отношении Ребёнка, в отношении которого подаётся Заявка. В период отсутствия действующего Основного договора Учётная запись Родителя сохраняется, и Родителю остаются доступными функции просмотра ранее поданных Заявок, истории действий, сведений Учётной записи и сведений о Ребёнке (Детях), а также редактирования указанных сведений. Постановка и направление Задач Администратором, рассмотрение новых Заявок и иные функции, предполагающие активное взаимодействие Сторон в рамках исполнения Основного договора, в указанный период не осуществляются. Подача Заявки в нарушение настоящего пункта не порождает у Оператора обязанности её рассмотрения, а равно иных обязательств перед Родителем.

5. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1. Приложение предоставляет Пользователю функциональные возможности, состав которых определяется ролью Пользователя.

5.2. Функциональные возможности, доступные Родителю: (а) вход в Учётную запись и выход из неё; (б) восстановление и смена пароля; (в) просмотр и редактирование сведений Учётной записи; (г) добавление и редактирование сведений о Ребёнке; (д) подача Заявки на пропуск, отмена ранее поданной Заявки; (е) просмотр сведений о статусе Заявок и комментариях Администратора; (ж) просмотр расписания согласованных и ожидающих рассмотрения Заявок; (з) получение и выполнение Задач, поставленных Администратором; (и) получение уведомлений в Приложении, на адрес электронной почты и в виде push-уведомлений на мобильное устройство Пользователя; (к) выбор языка интерфейса (русский или английский); (л) загрузка в Приложение электронных копий документов в связи с исполнением Основного договора и просмотр документов, направленных Оператором.

5.3. Функциональные возможности, доступные Администратору: (а) вход в Учётную запись и выход из неё; (б) просмотр Заявок, поступивших от Родителей, с возможностью их фильтрации; (в) одобрение и отклонение Заявок с возможностью указания комментария; (г) просмотр и редактирование сведений о Родителях и Детях; (д) постановка Задач Родителям; (е) формирование и направление Приглашений новым Родителям; (ж) просмотр истории действий и расписания согласованных Заявок; (з) загрузка в Приложение электронных документов для направления Родителям и просмотр документов, загруженных Родителями; (и) внесение в Учётную запись Родителя ссылок на внешние документы Ребёнка.

5.4. Состав функциональных возможностей Приложения может изменяться Оператором по мере развития Приложения. Информация о существенных изменениях функционала доводится до Пользователя через интерфейс Приложения или по адресу электронной почты, привязанному к Учётной записи. Изменение функционала Приложения не является изменением настоящего Соглашения, если такое изменение не затрагивает прав и обязанностей Сторон по Соглашению.

5.5. Доступ к функциональным возможностям Приложения предоставляется Пользователю по принципу, описанному в пункте 2.5 настоящего Соглашения. Оператор предпринимает разумные меры для обеспечения работоспособности Приложения, в том числе проведение технического обслуживания, устранение выявленных недостатков и обновление программного обеспечения. Сведения о плановых работах, влекущих временную недоступность Приложения, доводятся до Пользователя по возможности заблаговременно.

5.6. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Приложения или ограничение его функциональности, обусловленные обстоятельствами, не зависящими от Оператора, в том числе: (а) отсутствием или ненадлежащим качеством подключения Пользователя к сети Интернет; (б) неисправностями мобильного устройства Пользователя или используемого им программного обеспечения; (в) действиями операторов связи; (г) действиями (бездействием) поставщиков серверной инфраструктуры, разработчиков операционных систем и магазинов приложений; (д) ограничениями, ограничительными или запретительными мерами, введёнными органами государственной власти Российской Федерации, иностранных государств (в том числе государства фактического нахождения Пользователя или Ребёнка) или международных организаций, в том числе блокировкой или ограничением доступа к Приложению, серверной инфраструктуре, каналам связи, магазинам приложений и иным сервисам, обеспечивающим работу Приложения; (е) обстоятельствами непреодолимой силы.

5.7. Порядок взаимодействия Сторон в случае временной недоступности Приложения, делающей невозможным совершение через него действий в рамках Основного договора, регулируется Основным договором.

5.8. Оператор вправе направлять Пользователю push-уведомления на мобильное устройство Пользователя в связи с использованием Приложения и исполнением Основного договора. Пользователь вправе отключить получение push-уведомлений в настройках Приложения или мобильного устройства.

6. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ДЕЙСТВИЙ, СОВЕРШАЕМЫХ В ПРИЛОЖЕНИИ

6.1. Стороны признают, что действия, совершаемые Пользователями в Приложении в рамках исполнения Основного договора, в том числе подача, отмена, одобрение и отклонение Заявок на пропуск, постановка и подтверждение выполнения Задач, обмен сообщениями и иные действия, предусмотренные функционалом Приложения, являются юридически значимыми волеизъявлениями соответствующих Пользователей и порождают правовые последствия, предусмотренные Основным договором и настоящим Соглашением.

6.2. Аутентификация Пользователя в Приложении осуществляется посредством ввода Аутентификационных данных (адреса электронной почты и пароля), что позволяет идентифицировать Пользователя как лицо, совершающее действия в Приложении. Стороны соглашаются, что такой способ идентификации, в совокупности с условиями настоящего Соглашения, является достаточным для определения Пользователя в качестве лица, совершающего действия в Приложении, в значении статей 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.3. Действия, совершённые в Приложении из-под Учётной записи Пользователя, в том числе путём заполнения и направления электронных форм, проставления отметок, нажатия кнопок подтверждения, признаются совершёнными в простой письменной форме с применением аналога собственноручной подписи Пользователя, образуемого совокупностью Аутентификационных данных и иных идентифицирующих сведений, зафиксированных в Приложении при совершении соответствующего действия. К указанным действиям применяются положения статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» о признании электронных документов равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

6.4. Подача Родителем Заявки не порождает у Оператора обязанности её рассмотрения и одобрения в произвольно короткий срок, определяемый Родителем. Заявки рассматриваются Оператором в разумный срок с момента их поступления, определяемый с учётом характера Заявки, времени её подачи, Рабочих часов Оператора и иных обстоятельств. Согласование выходов Ребёнка может осуществляться Родителем и Оператором как через Приложение посредством подачи и рассмотрения Заявки, так и иными способами, предусмотренными Основным договором. Порядок согласования выходов Ребёнка и распределение ответственности Сторон в связи с такими выходами регулируются Основным договором.

6.5. Подача Родителем Заявки на пропуск через Приложение является обращением Родителя к Оператору с просьбой о согласовании временного выхода Ребёнка за пределы места проживания (учебного заведения) на условиях, указанных в Заявке, и одновременно – юридически значимым волеизъявлением Родителя как законного представителя Ребёнка, выражающим разрешение на такой временный выход.

6.6. Порядок согласования временных выходов Ребёнка через Приложение, последствия одобрения и отклонения Заявок, пределы и распределение ответственности Сторон в связи с самостоятельными выходами Ребёнка, а также порядок действий Сторон при технической недоступности Приложения регулируются Основным договором и приложениями к нему. Положения настоящего раздела применяются с учётом и в системной связи с положениями Основного договора.

6.7. Каждое действие, совершённое в Приложении, фиксируется в технических журналах Оператора с указанием идентификатора Учётной записи, даты и времени совершения действия, содержания действия и иных технических параметров. Сведения технических журналов признаются Сторонами надлежащим и допустимым доказательством факта и содержания действий, совершённых в Приложении, в случае возникновения спора между Сторонами.

6.8. Пользователь не вправе оспаривать действия, совершённые из-под его Учётной записи, по основанию использования Учётной записи третьим лицом, за исключением случаев, когда Пользователь до момента совершения соответствующего действия уведомил Оператора о несанкционированном доступе к Учётной записи в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего Соглашения.

6.9. Стороны соглашаются о возможности осуществления через Приложение электронного документооборота, заключающегося в направлении Сторонами друг другу электронных документов (электронных копий документов на бумажном носителе) в связи с использованием Приложения и исполнением Основного договора.

6.10. Стороны соглашаются, что сочетание адреса электронной почты Пользователя и пароля Пользователя, используемых для входа в Учётную запись Пользователя, является ключом простой электронной подписи Пользователя в значении части 2 статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Действия по загрузке Пользователем электронных документов в Приложение, совершаемые из-под Учётной записи Пользователя, признаются подписанием соответствующих документов простой электронной подписью Пользователя.

6.11. Электронные документы, направляемые Сторонами друг другу через Приложение и подписанные простой электронной подписью Пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 6.10 настоящего Соглашения, признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью соответствующего лица, в значении статьи 6 указанного Федерального закона. Лицом, подписавшим электронный документ, признаётся Пользователь, из-под Учётной записи которого был загружен соответствующий документ в Приложение.

6.12. Подробный порядок электронного документооборота между Оператором и Родителем в связи с исполнением Основного договора, включая порядок направления документов, требования к их форме, условия направления оригиналов на бумажном носителе и иные особенности, устанавливается соответствующим приложением к Основному договору.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Оператор обязан:

7.1.1. Обеспечивать функционирование Приложения в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.1.2. Предпринимать разумные организационные и технические меры для обеспечения безопасности Учётных записей Пользователей и сохранности обрабатываемой в Приложении информации.

7.1.3. Рассматривать обращения Пользователей, направленные в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, и предоставлять ответы по существу обращений в разумные сроки.

7.1.4. Уведомлять Пользователей об изменениях настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Соглашения.

7.1.5. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и применимым законодательством.

7.1.6. При получении уведомления Пользователя о несанкционированном доступе к Учётной записи в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего Соглашения, в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения такого уведомления осуществить блокировку Учётной записи и принять иные необходимые меры реагирования.

7.2. Оператор вправе:

7.2.1. Изменять состав функциональных возможностей Приложения в порядке, предусмотренном пунктом 5.4 настоящего Соглашения.

7.2.2. Приостанавливать работу Приложения для проведения технического обслуживания, обновления программного обеспечения и устранения недостатков.

7.2.3. Блокировать и удалять Учётные записи Пользователей в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

7.2.4. Вносить изменения в настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Соглашения.

7.2.5. Запрашивать у Пользователя сведения и документы, необходимые для проверки достоверности данных Учётной записи и соответствия Пользователя требованиям пункта 3.7 настоящего Соглашения.

7.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Соглашением и применимым законодательством.

7.2.7. Рассматривать поступившие через Приложение Заявки и принимать по результатам рассмотрения решения об их одобрении или отклонении в соответствии с условиями Основного договора.

7.3. Пользователь обязан:

7.3.1. Использовать Приложение исключительно по его прямому функциональному назначению и в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

7.3.2. Указывать при регистрации и поддерживать в актуальном состоянии достоверные сведения о себе и Ребёнке.

7.3.3. Обеспечивать сохранность Аутентификационных данных в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего Соглашения, и не передавать Учётную запись третьим лицам.

7.3.4. Не совершать действий, направленных на нарушение функционирования Приложения, безопасности данных Оператора и иных Пользователей.

7.3.5. Соблюдать запреты и ограничения, предусмотренные разделом 9 настоящего Соглашения.

7.3.6. Незамедлительно уведомлять Оператора о случаях несанкционированного доступа к Учётной записи.

7.3.7. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

7.3.8. Принимать во внимание, что обязанность Оператора учитывать изменённые сведения Учётной записи и иную информацию, направляемую Пользователем Оператору, возникает с момента фактического получения Оператором соответствующих сведений и завершения их технической обработки в Приложении, а не с момента отправки сведений Пользователем.

7.4. Пользователь вправе:

7.4.1. Использовать Приложение в пределах его функциональных возможностей в соответствии с ролью Пользователя.

7.4.2. Вносить изменения в сведения Учётной записи в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

7.4.3. Направлять Оператору обращения по вопросам использования Приложения по контактным данным, указанным в Приложении и на Сайте.

7.4.4. В любое время прекратить использование Приложения и запросить удаление Учётной записи в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Соглашения.

7.4.5. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Соглашением и применимым законодательством.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. При использовании Приложения Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя и Ребёнка (в части, где применимо). Оператор является оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных при использовании Приложения являются:

8.2.1. Необходимость исполнения настоящего Соглашения и Основного договора, стороной которых является Пользователь, и по которому Ребёнок является выгодоприобретателем (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») – в отношении персональных данных, обрабатываемых для предоставления Пользователю функциональных возможностей Приложения, исполнения настоящего Соглашения и исполнения Основного договора.

8.2.2. Обеспечение информационной безопасности, стабильности функционирования Приложения и расследования возможных инцидентов (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных») – в отношении технических и служебных данных (IP-адреса, временные метки, журналы действий, технические идентификаторы сессий), сбор, хранение и анализ которых объективно необходимы для защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей Приложения от несанкционированного доступа, неправомерных действий третьих лиц и сбоев в работе информационной системы, и не нарушают при этом права и свободы субъектов персональных данных.

8.2.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора применимым законодательством Российской Федерации, – в отношении данных, обработка которых требуется в силу закона.

8.3. Обработка персональных данных, основания которой не охватываются пунктом 8.2 настоящего Соглашения (в том числе обработка для маркетинговых и иных целей, не связанных с исполнением Соглашения и Основного договора), осуществляется Оператором исключительно при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, оформленного в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

8.4. Все действия с персональными данными, обрабатываемыми Оператором в связи с использованием Приложения, осуществляются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8.5. Подробная информация о составе обрабатываемых персональных данных, целях обработки, сроках хранения, привлекаемых Оператором лицах, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, правах субъектов персональных данных и порядке их реализации содержится в Политике конфиденциальности Оператора.

8.6. Пользователь имеет право знакомиться со своими персональными данными, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также реализовывать иные права, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», путём направления Оператору соответствующего обращения. Порядок реализации указанных прав описан в Политике конфиденциальности.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на Приложение как на программу для ЭВМ, а также на его отдельные элементы (исходный код, объектный код, графические элементы, пользовательский интерфейс, документацию и иные охраняемые элементы) принадлежат Оператору. Использование Приложения Пользователем осуществляется в объёме, предусмотренном пунктом 2.1 настоящего Соглашения, и не влечёт перехода к Пользователю исключительных прав или их частей, за исключением прав, прямо предоставленных Пользователю настоящим Соглашением.

9.2. Предоставляемая Пользователю по пункту 2.1 настоящего Соглашения простая (неисключительная) лицензия не включает право: (а) воспроизводить Приложение или его части способами, выходящими за пределы запуска и использования Приложения по прямому назначению; (б) модифицировать, изменять, переводить Приложение, создавать на его основе производные программы; (в) распространять, передавать третьим лицам Приложение или его части, в том числе по сети Интернет, на материальных носителях, либо иным способом; (г) использовать Приложение в коммерческих целях, отличных от прямого функционального назначения, в том числе для предоставления его функциональных возможностей третьим лицам; (д) сублицензировать предоставленную Оператором лицензию.

9.3. При использовании Приложения Пользователю запрещается: (а) осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг Приложения, а также иные действия, направленные на получение исходного кода Приложения, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством; (б) осуществлять автоматизированный доступ к Приложению, в том числе с использованием программных средств (ботов, скриптов, парсеров), за исключением случаев, прямо разрешённых Оператором; (в) предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Приложения, серверной инфраструктуры Оператора, безопасности данных Оператора, иных Пользователей и третьих лиц; (г) использовать Приложение для совершения действий, нарушающих применимое законодательство, права и законные интересы Оператора, иных Пользователей и третьих лиц; (д) обходить или пытаться обходить меры технической защиты Приложения, в том числе средства аутентификации и контроля доступа; (е) использовать Приложение для размещения, передачи или хранения информации, содержание которой противоречит применимому законодательству, нормам морали, а равно содержит вредоносное программное обеспечение; (ж) выдавать себя за другое лицо или представителя организации без надлежащих полномочий, а равно использовать чужие Аутентификационные данные.

9.4. Нарушение Пользователем требований настоящего раздела является основанием для блокировки или удаления Учётной записи Оператором в порядке, предусмотренном пунктом 4.8 настоящего Соглашения, а также для применения иных мер защиты, предусмотренных применимым законодательством.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

10.2.1. Невозможность использования Приложения, обусловленную обстоятельствами, предусмотренными пунктом 5.6 настоящего Соглашения.

10.2.2. Последствия использования Пользователем Приложения в нарушение требований настоящего Соглашения.

10.2.3. Последствия действий третьих лиц, совершённых с использованием Учётной записи Пользователя, если соответствующие действия были совершены: а) до момента направления Пользователем Оператору уведомления о несанкционированном доступе в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего Соглашения; либо б) в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения Оператором такого уведомления, в течение которых Оператор осуществляет блокировку Учётной записи и принимает иные необходимые меры реагирования.

10.2.4. Последствия предоставления Пользователем недостоверных, неактуальных или неполных сведений при регистрации и в ходе использования Приложения.

10.2.5. Содержание и качество услуг, оказываемых Оператором по Основному договору, – в части, не связанной с функционированием Приложения; ответственность Оператора по Основному договору регулируется указанным договором.

10.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничивается суммой реального ущерба, причинённого Пользователю в результате виновного нарушения Оператором настоящего Соглашения. Упущенная выгода Пользователя возмещению не подлежит. Положения настоящего пункта не ограничивают права Пользователя, гарантированные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случаях, когда таковое применяется.

10.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при регистрации и в ходе использования Приложения, за сохранность Аутентификационных данных, за действия, совершённые с использованием его Учётной записи, а равно за соответствие использования Приложения требованиям настоящего Соглашения и применимого законодательства.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, наступивших после заключения настоящего Соглашения и находящихся вне разумного контроля Сторон. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы, иные природные явления); пожары, аварии техногенного характера; эпидемии и пандемии; военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; забастовки и иные коллективные действия работников, в том числе работников поставщиков инфраструктуры Оператора; акты органов государственной власти Российской Федерации, иностранных государств и международных организаций, в том числе вводящие ограничения и запреты, существенно препятствующие исполнению обязательств; масштабные нарушения работоспособности сети Интернет, серверной инфраструктуры, систем электроснабжения, систем связи на территории Российской Федерации или на территории государства фактического нахождения Пользователя или Ребёнка; иные обстоятельства аналогичного характера, находящиеся вне разумного контроля Сторон. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте по адресу https://excelente.camp/mobile_agreement с указанием даты вступления её в силу. Ссылка на актуальную редакцию Соглашения доступна Пользователю в интерфейсе Приложения.

11.2. Уведомление Пользователя о внесении изменений в настоящее Соглашение осуществляется Оператором путём: (а) размещения новой редакции Соглашения на Сайте по адресу https://excelente.camp/mobile_agreement и обеспечения доступа к ней через интерфейс Приложения; (б) направления Пользователю уведомления о внесении изменений на адрес электронной почты, привязанный к Учётной записи, или через интерфейс Приложения.

11.3. Изменения настоящего Соглашения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента совершения Оператором действий, предусмотренных пунктом 11.2 настоящего Соглашения, если иной срок не указан в новой редакции Соглашения. Использование Пользователем Приложения после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11.4. Если Пользователь не согласен с изменениями настоящего Соглашения, Пользователь вправе прекратить использование Приложения и запросить удаление Учётной записи в порядке, предусмотренном пунктом 11.5 настоящего Соглашения. Прекращение использования Приложения и удаление Учётной записи не освобождают Стороны от обязательств, возникших до момента такого прекращения, и не влияют на исполнение Основного договора.

11.5. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Приложения путём направления Оператору запроса на удаление Учётной записи. Запрос направляется по контактным данным, указанным в Приложении. Учётная запись удаляется Оператором в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса. Удаление сведений Учётной записи осуществляется с учётом обязанностей Оператора по хранению информации, установленных применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

11.6. Настоящее Соглашение прекращает действие в следующих случаях: (а) удаление Учётной записи Пользователя по любому из оснований, предусмотренных пунктом 4.8 настоящего Соглашения; (б) прекращение эксплуатации Приложения Оператором – в отношении всех Пользователей одновременно с уведомлением, направляемым в порядке, предусмотренном пунктом 11.2 настоящего Соглашения, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до прекращения эксплуатации; (в) в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.

11.7. Прекращение действия настоящего Соглашения не прекращает действия положений, которые по своей природе подлежат применению после прекращения Соглашения, включая положения об ответственности Сторон, разрешении споров и обработке персональных данных в соответствии со сроками, установленными Политикой конфиденциальности.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящее Соглашение и отношения Сторон, возникающие из него или в связи с ним, регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны намерены разрешать путём переговоров и в претензионном порядке. Претензия направляется Стороной в письменной форме по контактным данным, предусмотренным настоящим Соглашением. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. При недостижении согласия в претензионном порядке споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации о подсудности.

12.4. Обмен сообщениями между Сторонами в рамках настоящего Соглашения осуществляется через интерфейс Приложения, по адресам электронной почты Сторон, а равно иными способами, предусмотренными настоящим Соглашением. Сообщение считается направленным с момента отправки Стороной. Сообщение считается полученным адресатом с момента поступления на серверное оборудование адресата (для электронных сообщений и сообщений через Приложение) либо в момент фактического получения адресатом (для сообщений на бумажных носителях). Возложение на адресата обязанности совершить действия, по полученному сообщению, возникает не ранее истечения разумного срока на ознакомление с сообщением и его обработку, определяемого с учётом характера сообщения, объёма информации и режима работы адресата. Положения настоящего пункта применяются с учётом специальных сроков реакции, установленных для отдельных видов сообщений (в том числе сроков, установленных пунктом 7.1 настоящего Соглашения).

12.5. Адресом электронной почты Пользователя является адрес, привязанный к Учётной записи. Адресом электронной почты Оператора является адрес, указанный в Приложении и в настоящем Соглашении.

12.6. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым в соответствии с применимым законодательством, это не влечёт недействительности или неприменимости остальных положений Соглашения.

12.7. Реквизиты Оператора:

Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСЕЛЕНТЕ»

ОГРН: 1102540003466

ИНН/КПП: 2540162680 / 254001001

Адрес: 690091 Россия, Владивосток, ул. Адмирала Фокина, 20, офис 410

Адрес электронной почты: ksenia@excelente.ru